Публичная оферта

на оказание платных образовательных услуг

 

 г. Москва

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Анцупова Егора Владимировича (далее «Исполнитель», первая сторона) заключить договор на изложенных ниже условиях любому индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу или физическому лицу (далее – «Заказчик»). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. 

1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором. 

1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты образовательных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем. 

1.4. Акцепт настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора, описанием услуг на сайте продажи и правилами платежной системы, спецификой функционирования платежной системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность оказываемых услуг и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора. 

1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. 

1.6. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения: 
1.7.1. Вебинар – это: 
— видео-презентация обучающей программы, с комментариями Исполнителя; 

— трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемые с использованием специального ПО. 

1.7.2. Договор – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами. 
1.7.3. Коучинг – форма оказания информационно-консультационных услуг, в ходе которой ставятся следующие цели и задачи: 
— формирование и отработка, а также развитие умений и навыков Заказчика, в соответствии с программой коучинга; 

— создание условий для самостоятельного поиска Заказчиком способов вариантов решений возникающих проблем по определенной тематике. 

1.7.4. Личный кабинет - совокупность защищенных страниц, располагающихся на обучающей платформе в закрытом разделе Сайта: https://matita-school.ru/ , созданных в результате регистрации Заказчика в закрытом разделе Сайта. После регистрации в личном кабинете, Заказчик имеет возможность получать доступ к Пакету Услуг, материалам и проводимым в рамках Пакета Услуг мероприятиям. Доступ к Личному Кабинету осуществляется по учетным данным (логину и паролю), указанным Заказчиком при оформлении Заявки (регистрации в закрытом разделе Сайта). 
1.7.5. Пакет или Пакет Услуг - совокупность определенного набора обучающих материалов и мероприятий в виде вебинаров, информационных сессий, тематических дискуссий, групповых сессий, инструкций, видео-уроков, домашних заданий, чек-листов, шаблонов, заданий и любых иных документов и информации, объединенных общей тематикой и единым названием, общей стоимостью услуг. 
1.7.6. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере. 
1.7.7. Сайт - принадлежащий Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://www.matita-online.ru/, https://artmatita-online.ru/, https://matita-school.ru/. 

1.8. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является оказание Заказчику платных образовательных услуг в виде проведения индивидуальных и групповых коуч-сессий, предоставления информационных продуктов, в том числе в виде проведения онлайн-семинаров (онлайн-интенсивов), онлайн-тренингов, онлайн-конференций и очных (“живых”) тренингов, мастер-классов и конференций, а также предоставление видеозаписей таких мероприятий в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания (далее – “Услуга”, “Услуги”). 

2.2. Заказчик оплачивает образовательные услуги способом, определенным в разделе 6 настоящего Договора, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию платных образовательных услуг по выбранному Пакету услуг.

2.3. Темы, программы, стоимость, описание Услуги и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой Услуги. 

2.4. Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов, используемых в обучающей программе Исполнителя. Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и программному обеспечению осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуги. Иной способ взаимодействия Сторон указывается на сайте продажи соответствующей Услуги. 

2.5. Услуга ограничена предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования (в формате коучинга).

3. Сроки оказания услуг

3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на Сайте продажи соответствующей Услуги. 
3.2. По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов Услуг могут быть увеличены на время, необходимое для эффективного прохождения соответствующей обучающей программы Заказчиком (освоения предоставленной от Исполнителя информации), если общий уровень подготовки и успеваемость последнего не позволяют осуществить обучение в указанные на сайте продажи сроки. 
3.3. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего Договора для соответствующей услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу info@matita-school.ru. 
3.4. Доступ к обучающим материалам основного курса и дополнительных материалов могут сохраняться за Заказчиком в течение времени, указанного на сайте продажи услуг, в зависимости от приобретенного Пакета Услуг.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом услуг. 

4.2. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.3. Доступ к Услугам по настоящему Договору осуществляется Исполнителем дистанционно следующим образом: 
4.3.1. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к видеозаписям обучающих материалов Исполнителя в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания - доступ к их просмотру (скачиванию, прослушиванию) осуществляется Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика. 
Исполнением обязательства по предоставлению доступа к указанным в настоящем пункте материалам считается факт направления соответствующих ссылок и паролей доступа к соответствующим обучающим материалам и модулям соответствующих обучающих программ на email Заказчика, указанный при оплате услуг, либо предоставления доступа к таким материалам в закрытом разделе сайта, где они размещены. 
4.3.2. Для оказания услуг по проведению индивидуальной консультации- информация о времени и месте проведения такой консультации (-ий) предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при оплате Услуг, или в закрытом разделе Сайта, где размещаются обучающие материалы. 
Исполнением обязательства по оказанию услуг по проведению индивидуальной консультации считается факт проведения такой консультации (-ий) в сроки, количестве и в порядке, указанными на Сайте.

В случае, если Заказчик не явился на индивидуальную консультацию без уважительных причин, обязательства Исполнителя по оказанию такой услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана. 
4.3.3. Для оказания услуг по проведению онлайн-семинаров (вебинаров), информация о времени и месте проведения предоставляется на email Заказчика, указанный при приобретении Услуги либо в закрытом разделе Сайта, где размещаются обучающие материалы. При этом, Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров в закрытом разделе Сайта не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения соответствующего вебинара. 
Исполнением обязательства по проведению онлайн-семинаров (вебинаров) считается факт проведения соответствующего онлайн-мероприятия в сроки, количестве и в порядке, согласованным Сторонами, вне зависимости от того участвовал непосредственно Заказчик сам или нет. 
4.3.4. Для отдельных видов услуг, предполагающих выполнение домашних заданий, сдача отчетов по таким урокам является обязательным условием получения доступа к записям последующих уроков (модулям уроков). 
Проверка домашнего задания по тем пакетам услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения отчета Заказчика с учетом рабочего режима работы: с 10.00 до 18.00 по московскому времени. 
Результат проверки выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку в закрытом разделе. Факт проверки (зачета) Исполнителем домашнего задания по соответствующему уроку также может быть выражен путем предоставления доступа к следующему уроку (модулю уроков). 
4.4. Для оказания услуг по проведению очных (“живых”) тренингов и семинаров информация о времени, месте, порядке и условиях проведения размещается на Сайте. Исполнитель может дополнительно направить такую информацию на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при приобретении Услуг. 
Исполнением обязательства по проведению очных тренингов и семинаров считается факт проведения соответствующего мероприятия по программе, в сроки, количестве, установленным на Сайте.

4.5. Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя. Уведомление Заказчика об изменении условий договора путем указанным в настоящем пункте является надлежащим согласованием сторонами новых условий договора.
4.6. По окончании оказания услуг по настоящему Договору акт об оказанных услугах не составляется. Подписанием настоящего Договора Стороны принимают, что предоставление доступа к обучающим материалам курса в закрытом разделе сайта и фактическое оказание иных видов услуг, приобретенных по договору, с использованием контактов Заказчика, указанным в настоящем Договоре и при оплате услуг, является достаточным доказательством исполнения обязательств по договору. 
По отдельному запросу Заказчика Исполнитель вправе составить акт об оказанных услугах в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения указанного запроса.

5. Права и обязанности сторон

5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ: 

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки. 
5.1.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику инструкцию использования дистанционной программы, обучающих материалов и доступа к выбранной Заказчиком Услуге. 
5.1.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.

 
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ: 
5.2.1. Отказать в оказании услуг Заказчику в случае отсутствия оплаты по выбранной Услуге от Заказчика, в установленные сроки. 
5.2.2. Привлекать для исполнения обязательств по настоящему Договору третьих лиц. 
5.2.3. Проводить фото- и видеосъемку во время проведения Курса и использовать полученные при фото- и видеосъемке материалы по своему усмотрению, в том числе с изображением Заказчика. 
5.2.4. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам обучения, и к Исполнителю лично. 
5.2.5. Изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, указанному в п. 1.6 настоящего Договора, не менее чем за один день до введения их в действие. 
5.2.6. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи по домашним заданиям и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика. 
5.2.7. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. 
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.3.7. настоящего договора, нарушение правил обучения, в том числе порядка и дисциплины проведения курса и отдельных обучающих мероприятий по курсу, причинение вреда деловой репутации. 
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 5.3.4. - 5.3.13. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз. 
5.3. Стороны пришли к соглашению о том, что Исполнитель вправе использовать для маркетинговых целей факт принятия настоящей оферты Заказчиком, без раскрытия конфиденциальной информации, в том числе сведений, составляющих коммерческую тайну, а также указывать Заказчика в качестве своего клиента, на своем сайте, в коммерческих предложениях конкретным третьим лицам, рекламе своих услуг перед неограниченным кругом лиц, в том числе путем использования товарного знака Заказчика, а равно фотографий Заказчика, для размещения такой информации. Исполнитель вправе упоминать Заказчика в качестве своего клиента в течение всего периода своей деятельности (бессрочно). Приложением к настоящей оферте является Согласие на размещение соответствующей информации.

5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ: 
5.3.1. Самостоятельно знакомиться на Сайте с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления. 
5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги. 
5.3.3. Придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору, обеспечить свое непосредственное участие на вебинарах (индивидуальных или групповых коуч-сессиях), согласно приобретенному Пакету Услуг. 
5.3.4. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему договору в установленные сроки. 
5.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон. 
5.3.6. Соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы. 
5.3.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования. 
5.3.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору. 
5.3.9. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта. 
5.3.10. Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты. 
5.3.11. Не размещать на сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем. 
5.3.12. Заказчик ознакомлен и согласен с тем, что распространение сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя, и его работников в сети Интернет, будет основанием для обращения в суд в порядке ст. 152 ГК РФ, ст. 128.1 УК РФ.

5.3.13. Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его обучающей программе, привлеченных третьих лиц, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту. 

5.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ: 
5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору. 
5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору через службу поддержки Исполнителя.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему Договору указывается на Сайте, и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги. 

6.2. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется одним из следующих способов:
- путем оплаты электронными денежными средствами;
- путем оплаты через платежные терминалы либо интернет-банкинг;
- путем оплаты на расчетный счет Исполнителя;
- иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем

- *путем оформления рассрочки через банки-партнеры Исполнителя.

6.3. Расчеты по настоящему Договору производятся в рублях Российской Федерации путем перечисления денежных средств в размере 100%, на расчетный счет, указанный Исполнителем, на основании счетов на оплату, выставленных Исполнителем Заказчику по заявке на оплату (заказа) последнего. 
6.4. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.

*По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются сторонами в соответствующих конкретных случаях или могут быть определены Исполнителем заранее на сайте продажи Услуги. 

В случае, если Заказчик оформляет рассрочку через Тинькофф Банк, Сбербанк, ОТП Банк, МТС Банк, Совкомбанк, Почта Банк, АльфаБанк, МФО Квику, Исполнитель оплачивает за Заказчика проценты банку. При этом Заказчик оплачивает только стоимость выбранной услуги.

Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате услуг. 

В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) календарных дней, с момента направления уведомления Исполнителя, услуги считаются исполненными в том объеме, доступ по которым был оплачен, и договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом, оплаченные ранее денежные средства не возвращаются. 

В случае неполной оплаты заказа, без согласования Сторонами рассрочки, денежные средства, поступившие в качестве предоплаты, через 30 дней с момента поступления на счет, переводятся на депозитный счет и могут использоваться Заказчиком для оплаты любых услуг Исполнителя.

**По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей) через платежных брокеров.
6.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6. Если Заказчику потребуются дополнительные услуги, не входящие в состав приобретаемого Пакета Услуг, такие услуги оплачиваются Заказчиком дополнительно на основании счета, выставляемого Исполнителем, в течение 5 (Пяти) календарных дней, следующих за датой отправки Заказчику такого счета Исполнителем посредством электронных средств связи. 
6.7. Денежные средства, подлежащие оплате за оказание услуг Исполнителем не должны быть сокращены Заказчиком за счет любых налоговых выплат или расходов на перевод, или комиссионных, или за счет любых других выплат.
6.8. Все банковские расходы, связанные с переводом денежных средств в адрес Исполнителя, включая комиссии банков-посредников, оплачивает Заказчик, за исключением комиссии банка, в котором у Исполнителя имеется расчетный счет. 

7. Условия и порядок возврата денежных средств

7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга не была оказана полностью, согласно условиям, предусмотренным в настоящем Договоре.

7.2. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактически понесенных расходов, которые он понес при оказании услуг Заказчику, на момент получения заявления о возврате. 
К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся:
— стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов (модулям обучающих курсов без учета количества пройденный уроков внутри отдельного модуля); 

— стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров и онлайн-сессий с участием Исполнителя или приглашенных спикеров (третьих лиц); 

— стоимость дополнительных бонусных обучающих материалов для самообразования; 

— расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц; 

— налоги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств. 

7.3. Стоимость услуг, включенных в состав обучающей программы определяется по цене, указанной на Сайте, на момент приобретения услуги/предоставления доступа к материалам без учета скидок и акций, действовавших на момент приобретения Услуг, а также исходя из фактически оказанных услуг (количества проведенных обучающих мероприятий на момент принятия решения по заявлению о возврате, а также комиссий банковских платежных систем, которые Исполнитель понес, в результате оплаты Заказчиком услуг Исполнителя либо при предоставлении Исполнителем рассрочки). 

В случае принятия решения о возврате денежных средств, Стороны пришли к соглашению, что денежные средства возвращаются за вычетом фактически оказанных услуг, к которым относится: Количество проведенных обучающих мероприятий на момент принятия решения по заявлению о возврате, а также комиссий банковских платежных систем, которые Исполнитель понес, в результате оплаты Заказчиком услуг Исполнителя либо при предоставлении Исполнителем рассрочки.

7.4. Стороны пришли к соглашению о том, что в случае отказа от услуг со стороны Заказчика, до начала фактического оказания услуг Исполнителем, денежные средства возвращаются в полном объеме.

7.5. Заявление о возврате денежных средств, предъявленное Заказчиком после срока оказания услуг по Договору, когда услуга была оказана полностью, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как: 
— односторонний отказ от договора, согласно ст. 310 ГК РФ который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ; 

— такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных средств третьим лицам, участвующим в организации и проведении обучающей программы. 

7.8. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме https://disk.yandex.ru/i/XwDN8dUjrTenDQ  и только на почту Исполнителя info@matita-school.ru
Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG info@matita-school.ru Исполнителя. 
7.9. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств: 
— наименование адресата и данные заявителя; 

— наименование обучающей программы (Услуги), по которой заявляется отказ от договора и возврат оплаты; 

— сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги; 

— реквизиты для перевода денежных средств; 

— приложения, дата, подпись и расшифровка. 

7.10. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скриншот платежного документа из банка, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG. 
7.11. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика. 
7.12. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.3. настоящего Договора.

7.13. Стороны пришли к соглашению, что при осуществлении расчета и возврата денежных средств Заказчику, Исполнитель производит возврат денежных средств для Заказчика - физического лица – в течение 10 календарных дней, со дня получения письменного уведомления о расторжении Договора. В случае возврата денежных средств Заказчику, оформленному в качестве ИП/ООО, возврат денежных средств осуществляется в течение 30 рабочих дней, с момента получения от Заказчика письменного уведомления о расторжении Договора.

 

 

8. Порядок направления претензий

8.1. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным. Срок рассмотрения письменной претензии Сторонами составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней.
8.2. При заявлении претензий Заказчиком указанное уведомление подлежит передаче Исполнителю в виде электронного документа на электронный адрес: info@matita-school.ru , а также направляется в письменном виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 
Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также следующие сведения: 
8.2.1. фамилия, имя, отчество Заказчика; 
8.2.2. дата оплаты за Услугу; 
8.2.3. номер счета (заказа); 
8.2.4. наименование обучающей программы (услуги), по которой у Заказчика имеется претензия. 

8.3. В случае не достижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Ответчика.

9. Ответственность

9.1. В случае нарушения условий настоящего договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации. 
9.2. В случае неуплаты вознаграждения Исполнителя в сроки, указанные в настоящем Договоре, Заказчик обязуется по письменному требованию Исполнителя во внесудебном порядке выплатить последнему штрафную неустойку в размере 1% (Одного процента) от общей суммы вознаграждения Исполнителя по настоящему Договору за каждый календарный день просрочки. 
9.3. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика. 
9.4. Услуги по настоящему Договору ограничиваются предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования. Указанное обстоятельство означает следующее ограничение ответственности Исполнителя: 
1) Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
2) Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору. 
3) Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. 
9.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере. 
9.6. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода. 
9.7. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду. 
9.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту info@matita-school.ru с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор». 
9.9. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами). 
9.10. Исполнитель не несет ответственность за убытки или ущерб, вызванные тем, что Заказчик перешел на сайты третьих лиц, даже если Исполнитель дает рекомендации перейти на такие сайты или воспользоваться их услугами. Условия оказания услуг третьими лицами регулируется отдельными соглашениями между третьими лицами и Заказчиком.

10. Персональные данные и их использование

10.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при приобретении Услуг по настоящему договору и при регистрации в закрытом разделе Сайта в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещенной на Сайте. Согласие на обработку персональных данных дано на неопределенный срок. 
10.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика. 

10.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании сайта, программ обучения, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений. 

10.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации. 

10.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: info@matita-school.ru . При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса. 

10.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: info@matita-school.ru.

10.7. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара) Исполнителем на безвозмездной основе.

11. РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

11.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время их проведения, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное и авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.
11.2. Осуществлять фотосъемку, аудио- и/или видеозапись обучающих мероприятий/видеоуроков/иных материалов возможно только с разрешения Исполнителя. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительных прав Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Заказчик не имеет права копировать аудио- и видеоматериалы обучающих мероприятий Исполнителя полностью или частично, вести запись трансляций обучающих мероприятий, а также фиксировать содержание таких обучающих мероприятий полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных обучающих мероприятий без письменного согласия Исполнителя, что будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Используя сайт (сайты) Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта (сайтов) и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом и заключения настоящего договора. 
11.5. Факт оказания услуг Заказчику не означает передачу исключительных прав на интеллектуальную собственность Исполнителя и/или его партнеров. Сведения, полученные Заказчиком в ходе оказания услуг по настоящему Договору предназначены исключительно для личного использования Заказчиком в его коммерческом проекте без передачи третьим лицам. 
11.6. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на такой сайт. 

12. Заключительные положения

12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. Договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами. 

12.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 

12.3. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений. 

12.4. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан или фото-копию собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные к личному кабинету на Сайте Исполнителя (обучающей площадке) либо мессенджеры. 

12.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и личного кабинета на Сайте Исполнителя (обучающей площадке), считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное. 

12.6. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются: 
1) для Исполнителя info@matita-school.ru.  
2) для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги. 

12.7. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации. 

12.8. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика. 

12.9. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем. 

12.10. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

13. Реквизиты Исполнителя

ИП Анцупов Егор Владимирович 
ИНН 774335677420 
ОГРНИП 318774600625230 
Юридический адрес:  358000, Республика Калмыкия г. Элиста ул. им Губаревича д.9 к.2 кв.11
Служба поддержки info@matita-school.ru